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如何建立用户忠诚度

文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2019-07-23 16:41:00【

当下越来越多的企业开始重视对用户忠诚度的培养。在营销咨询公司看来,用户对企业和品牌的忠诚度对企业和品牌的发展十分重要。如用户对乔布斯,对苹果的忠诚,导致购买苹果产品,成为果粉;用户对罗永浩的忠诚导致购买锤子手机,用户对小米忠诚购买小米手机,小米智能家电等等。

为什么当下众多大企业开始涉及本品牌以外的领域,开始跨行业,甚至跨领域开始经营,在营销咨询公司看来,这不单单是有钱,背后还有庞大的原有品牌忠诚用户的跟随和支持。有对品牌的忠诚用户,就相当于有了用户群体,就有了产品的买单者。既然用户的忠诚度如此重要,又该如何让培养用户的忠诚度呢。

1. 逐步了解和理解用户。在营销咨询公司看来想要培养用户的忠诚度,首先要了解用户。在互联网的大背景下,用户的信息无处不在,需要企业进行数据搜集,建立用户数据,进而通过数据选择合适的用户。

2. 采取针对性的营销策略。在充分收集了用户的信息后,对用户的消费行为和消费习惯,进行分析,然后可以采取针对性的营销策略。当下营销方式多种多样,面对不同的客户群体,需要我们灵活多变,采用不同的营销策略,只有这样才能不断获得更多的客户。在营销咨询公司看来,消费群体不同,营销策略也需要灵活多变。

3. 多渠道的营销维护策略培养用户的忠诚度。在营销咨询公司看来,营销不是一次性的交易,需要后期的不断维护和跟进,不断提供交流和服务,才能真正走进消费者的内心,进而打动消费者,使消费者对品牌产生信赖感和忠诚度。如对新购买用户,推送使用说明、相关优惠让其了解产品增加复购和转介绍的可能;对初具品牌信任的用户提供日常关怀性内容增加品牌黏性,对即将退出品牌系列的用户,既是采取补救手段,多样化传达品牌内容,进行品牌的挽留等等。

    在营销咨询公司看来,用户品牌忠诚度不是一朝一夕就能建立的,需要企业不断的进行完善,不断展开用户关怀,逐步培养。

今天我们聊到了营销,如果您在战略咨询方面有任何疑问,请致电4000117169知孚咨询时刻恭候您的到来!本文系知孚咨询机构原创www.zhifu169.cn,转载请注明作者及出处。

 

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